Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — GOALTRAIN

Dernière mise à jour : 23 août 2026

Droit de rétractation légal Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 joursà compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Pour initier un retour, contactez-nous à : contact.goaltrain@gmail.com

Conditions de retour Pour être éligible, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne sera pas accepté.

Articles non remboursables Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Dans ce cas, GOALTRAIN prend en charge les frais de retour.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email. Si approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur votre moyen de paiement d'origine.

Produit défectueux ou erreur Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact.goaltrain@gmail.com avec une photo du problème. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement ou remboursement intégral.

Contact contact.goaltrain@gmail.com — +33 6 26 89 15 22